埃森哲：超过半数的消费者最喜欢线上和线下结合的消费体验

2025.11.11

埃森哲于2025年8月开展调研，覆盖中国一至五线城市、18至65岁的5000位消费者。调研指出，调研指出，当前市场呈现出“理性升级”与“需求重构”两大特征。85%的中国消费者倾向在线上“逛”；仅有9%选择“线下逛、线下买”。超过半数（51%）的消费者最喜欢线上和线下结合的消费体验。（36氪）