Costco，那个毛利率不能超14%的超市来了！

COSTCO，好市多，那个毛利率超过14%需要CEO签字的超市，那个在美国是沃尔玛山姆会员店劲敌的超市，那个2017年排名世界500强第36名的超市，终于要来中国了。近日，据《第一财经日报》确认，美国第二大连锁超市Costco将在上海开店，首店可能地址在上海浦东或者虹桥。他逆天经营手段，会让国内超市吓呆。

谁是COSTCO

好市多比沃尔玛晚生20几年，1983年，20多岁的沃尔玛已经是世界第一大零售企业了，彼时第一家Costco门店才刚刚开业。2014年，好市多成为全美第三大零售商，2015年，好市多Costco是全球排名第二的零售商，成为了沃尔玛强劲的敌手。

到2016年7月1日，好市多总共拥有705家店，分布在美国、加拿大、英国、日本、台湾等地。（还未进军中国大陆地区）2017年7月20日晚公布的世界500强好市多以1187.19的营业额排名全球第36名。

理念让你惊呆

     1、店内所售商品，只有1%—14%的毛利率；

在全球的Costco里，都藏着一个14的神秘数字，意思是任何商品定价后的毛利润率最高不得超过14%。毛利超过14%需要董事长签字。Costco接近个位数的毛利润率，除去费用，交完税款等之后，纯利润就几乎为0了。可见，Costco“完全不靠卖东西赚钱”。而且，关键的是，这不是被动行为，不是因为竞争激烈导致毛利润率下降，主动把毛利润率降到根本不赚钱的水平。

2、不打算靠卖东西赚钱，卖服务

Costco的会员分为非执行会员和执行会员，在美国和加拿大非执行会员的年费为55美元/年，执行会员的年费为110美元/年。相比非执行会员，执行会员还可以享受一年内销售金额2%返利，以及其他一些优惠。

Costco的利润额，不直接与商品进货价、销售价和销售量相关，而是只与会员人数直接相关。会员费就是Costco向每位客户每年收取的定额中介服务费。Costco每年收取的会员费，几乎就等于它全年的纯利润额。

2015年，Costco的付费会员总数已经超过了8103万，其中高级精英会员（在Costco消费会有2%现金回馈，年费为110美金/年，普通会员为55美金/年）占比为40%左右，年会员费收入约为25亿美元，会员续费率在美加达到了91%，全球水平也有87%。细思极恐，这样的信任，是多么可怕的顾客粘性。

3、超低SKU，不追求丰富而是合理

Costco的SKU（库存量的单位）低到吓人，只有4千不到，3700左右的SKU。这也就意味着，每个小的细分商品品类，在Costco只有一到两种选择，Costco会选择他们认为有“爆款”潜质的商品上架。低SKU带来的一个直接的正面效果是，Costco库存周期只有29.5天，低于沃尔玛的42天，和塔吉特（Target）的58天。库存周期的压缩，带来了资金运转效率的提升，经营成本也在一定程度地下降。

服务颠覆世界观

1、退货政策相当疯狂

Costco规定，除了电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。也就是说顾客在购买后，随时都可以拿着商品无理由退换，而且不需要提供购物收据。

关于Costco的无理退货，曾经一度刷屏社交网络，比如有人成功推掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒，买了几年的衣服。

不管你的理由是什么，收据有没有，时间过去多久，只要你的Costco会员卡里有消费记录，都可以成功推掉。有网友调侃，在Costco可以品尝能撑饱肚子的免费试吃食物，可以通过不断的退换鞋，让你好几年都不用花钱买新鞋，可以免费换掉跑了1000公里的米其林轮胎。只要你有一张Costco会员 卡，就能养活自己。

2、“Costco永远和您站在一边”

“我和你是站一边的，而不是和工厂和供应商！“

“我竭尽所能，以最低价格严选给会员高品质的商品，将省下来的钱回馈给我的会员“；

卖场里常年提供接近30个试吃台，员工不断的主动为顾客送上各类产品的试吃试用，当你购物完毕后出来，已经根本不用去吃午餐或晚餐了，肚子早已被填撑；

“我竭尽所能，保证质量，哪怕是吃了一半的饼干，只要你不满意，随时退货和退款“；

有自己的加油站 每加仑比市面便宜10-20美分，仅供会员；

在Costco购买的轮胎，不仅价格便宜，而且享受终身免费充气及平衡处理和补胎；

3、Costco小标签

2015年财报，商品销售亏损1.6亿美元，会员费收入25亿美元；

精挑细选4000个左右最受中产阶级欢迎的SKU 涵盖全品类；

简约设计，仓储式开架销售，以大包装商品为主；

已超过Auto Nation 成为美国最大的汽车销售商，

美国Pizza销售最多的网点；

自有品牌Kirkland是美国最受欢迎的保健品品牌；

Costco商品毛利最高14%, 综合毛利率为10%左右，而沃尔玛为平均23%(扣除运营费用及税款 商品纯利润几乎为0)；

热狗+苏打饮料套餐售价1.5美刀 30年未变，而且饮料居然是可以续杯的；

每年卖出6000万只4.99美刀的烧鸡，从未涨价；

Costco在加拿大是最廉价的药房；