文/糖酒快讯记者 彭伟
近日,不断有消费者打进本网新闻热线028-65539630,咨询其从酒仙网、购酒网等电商平台商购买的飞天茅台、茅台王子酒等产品的真假问题。于是,糖酒快讯网记者联系了茅台集团相关部门,就消费者提出的电商平台商的产品问题及来源进行了咨询、核实。
记者联系到茅台集团对口部门——贵州茅台集团电子商务股份有限公司副总经理聂永,其在接受记者采访中表示:“不仅仅是你们,最近我们公司也接到部分消费者的投诉和咨询,内容与你反应的问题相当。对于这些问题,股份公司与销售公司已于8月14日在集团官网的醒目位置发布了‘关于维护消费者相关权益的公告’,详细阐述了关于现行酒类电商平台商销售的茅台酒及系列酒的问题。
聂永表示:“由于现行酒类电商平台商价格混乱,严重损害了茅台的品牌形象,扰乱了茅台酒的价格体系。从今年年初,我们就终止了同酒仙网电商平台的合作,至于他们的进货渠道,我们无从知晓,质量和真假自然也无法进行监管了。不过,一旦有消费者在上述电商平台买到假茅台或者次品,茅台集团将积极配合消费者维权。”
同时,记者还联系了尚在重庆出差的贵州茅台酒销售有限公司总经理王崇琳,就茅台今年同酒类专业电商平台合作的事宜进行了核实。
王崇琳指出:“目前集团自建了电商平台,拥有茅台商城、天猫茅台官方旗舰店、国酒茅台阿里巴巴旗舰店、工行融e购茅台官方旗舰店和建行善融商城茅台官方旗舰店五大网上销售平台,同时授权‘京东商城’销售我公司产品,其他电商平台均未得到授权,酒仙网等专业电商平台早在今年年初就终止了合作。消费者最好前往茅台酒专卖店进行购买,如需在网上支付购买,请到我公司指定的五大电商平台购买。同时,茅台将继续加强质量体系建设和价格体系建设,让消费者消费到货真价实的茅台产品。”
至此,关于消费者所提的问题得到了贵州茅台酒销售有限公司总经理王崇琳及贵州茅台集团电子商务股份有限公司副总经理聂永的直接回复,如果已造成一定的损失,消费者可根据相关购买票据,到工商、质监等相关部门维权,茅台方面也将给予支持、配合。
附:关于维护消费者相关权益的公告
尊敬的广大消费者:
近期有消费者反映,对在酒仙网、中酒网、购酒网、我买网等电子商务平台上购买的贵州茅台酒、茅台王子酒、茅台迎宾酒等茅台相关系列产品的真伪存疑,希望予以真伪鉴定。对此,为共同维护广大消费者的合法权益和消费知情权,公告如下:
一、前述电子商务平台2014年度与我公司没有业务合作关系,其进货渠道无从知晓,如存在侵犯茅台知识产权的情形,我公司将依法维权,敬请广大消费者给予大力支持并进行监督。
二、消费者如对在前述电子商务平台上所网购的贵州茅台酒、茅台王子酒、茅台迎宾酒等茅台相关系列产品存有疑虑,请保留相应证据,就近选择工商、质监等执法部门维权,我公司将予以积极配合。
三、我公司的全资子公司"仁怀国酒茅台电子商务有限公司"官方运营以下五个网络电商平台。
1、茅台网上商城 www.emaotai.cn;
2、天猫茅台官方旗舰店 http://maotai.tmall.com;
3、国酒茅台阿里巴巴旗舰店 http://emaotai.1688.com;
4、工行融e购: 茅台官方旗舰店;
5、建行善融商城: 茅台官方旗舰店;
另外,我公司授权"京东商城"在其官网www.jd.com销售贵州茅台酒股份有限公司产品。
四、授权网络销售渠道如有变化,我们将及时公布相关信息。欢迎消费者通过以上网购平台,选购喜爱的产品。我公司将加大电商平台推广力度,为消费者提供便捷的购物渠道、优质的产品及服务。
特此公告!
贵州茅台酒股份限公司
贵州茅台酒销售有限公司
二0一四年八月十四日
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