袁仁国：以“九个营销”为关键，展现新作为，推动营销新跨越

糖酒快讯记者贵州发回报道（文丨刘彬，编丨杜强 陈小桃）1月5日，为期两天的国酒茅台2017年度酱香酒经销商联谊会在茅台酒厂隆重举行。

茅台集团董事长、股份公司董事长袁仁国表示以“九个营销”为关键，展现新作为，推动营销新跨越。

使“九个营销更加精彩

袁仁国指出，2018年要精彩九个营销，按照《贵州茅台酒股份有限公司2018年度酱香系列酒营销工作指导意见》，深入结合系列酒营销工作的实际，认真做到“九个营销”在实践中精彩纷呈、在理论上精彩升华、在创新中精彩绽放。

具体思路为：在工程营销上下大功夫，在文化营销上下深功夫，在事件营销上下苦功夫，在服务营销上下细功夫，在网络营销上下强功夫，在个性营销上下硬功夫，在感情营销上下真功夫，在诚信营销上下实功夫，在智慧营销上下精功夫。把“九个营销”践行得愈来愈精彩，向世界展示一套更加立体、丰富、生动的现代营销理论。

（一）在工程营销上更深化。继续抓好“四大工程”，找准市场的开启和深化方式。

一要俯下身来建网络。深耕市场，继续推进“千商工程”，经销网络全面下沉到地、县级市场，实现全国地级市场全覆盖，“5+5”市场的县级市场覆盖90%、其它市场百强县100%全覆盖。

二要鼓起劲来抓陈列。扩大终端铺市率和陈列面，尤其是商超、烟酒店、KA卖场、酒店等，核心市场铺市率达到90%，陈列面6个；潜力铺市率市场达到70%，陈列面4个；一般市场铺市率达到60%，陈列面4个。

三要携起手来搞品鉴。继续开展“茅台酱香·万家共享”大型品鉴会、“一桌式”品鉴、消费体验及宴席等活动，完善品鉴会标准化流程，提升消费者品鉴效果。

四要下大力来促“工程”。做好各种宣传推广促销活动，把喝酱香酒作为一项长期的战略工程、系统工程抓好抓实，推动酱香酒市场占比进一步扩大，进一步培育茅台酱香酒消费群体，提高市场占有率。

（二）在文化营销上更深入。品牌的背后是文化。在物质相对丰沛的今天，影响消费者的所有因素中，文化是最深沉、最持久的力量。

一要增强文化感染力。要深度挖掘和弘扬系列酒质量文化、健康文化等，精准表达方式，在文化宣传上做足文章，深入宣传茅台系列酒的玄妙和神韵，让消费者能认同、愿接受，让系列酒文化深入人心，引导消费者对系列酒消费从“面子”到“里子”、再到“骨子”的转变。

二要增强文化影响力。要重视传统酒文化的发掘、弘扬与创新，随着消费升级，要“破”、“立”结合，建立健康饮酒、饮健康酒、饮酒健康的新消费文化体系。不断提升系列酒文化的颜值和内涵，提高产品美誉度、知名度，提振系列酒文化的影响力。

三要增强文化传播力。系列酒文化传播要与时俱进，多渠道、多形式、多方位传播，不断扩大宣传辐射范围。开展好“红色之旅”活动，让经销商及客户体验到醉美茅台之旅。

会上，袁仁国详述了茅台提出的”11个文化“，即茅台的历史文化彰显品牌价值，红色文化充满神奇色彩，质量文化确保品质第一，健康文化引领消费潮流，诚信文化树立良好形象，融合文化打造世界品牌，营销文化赢得市场认可，生态文化保护稀缺资源，创新文化推动持续跨越，责任文化体现快速发展，品酒文化展示醉美神韵。

（三）在服务营销上更优质。服务是创造价值的重要环节，也是最好的“产品”，在竞争激烈的市场中，服务水平决定消费者的体验和满意度

。一要增强服务意识。要坚持以市场和顾客为中心，强化服务意识。强化“保姆式服务”和“首问负责制”，不断提升服务水平。建立和完善市场服务体系，切实提高服务效率，提高服务满意度，为消费者提供超值服务。

二要优化服务质量。要紧盯顾客需求，主动满足消费者个性化需求和消费体验，从服务消费者向与消费者互动延伸。要与经销商协同缩短对接链条，不断创新合作方式，共同为消费者提供更优质的商品、体验和服务，打通到消费者“新的一公里”，以优质服务促进销售。酱香酒公司要加大对经销商各种意见和建议的收集、整理和反馈力度，及时将工作中做得不到位的、有欠缺的地方加以改进。

三要强化服务保障。酱香酒公司和公司各相关部门要紧紧围绕市场营销工作，合理安排生产、销售、配送，加强产供销协调，减少程序，缩短周期，提高效率，确保系列产品生产、包装、运输、开发等各环节工作有序推进。春节即将来临，酱香酒公司要进一步抓好物流配送工作，确保及时发货。各位经销商是公司的顾客，分销商、终端消费者是你们的顾客。顾客心动，我们行动，大家要通过建立精致服务体系，完善服务标准，精简业务流程，弥补物流短板，切实做好售前、售中、售后服务，提高客户满意度及忠诚度，提升茅台酱香系列酒市场占有率。

（四）在个性营销上更精准。我们应创新产品设计，优化工艺流程，大力推进差异化营销。

一要个性化。当前消费者个性化需求渐趋丰富，强烈认同自我属性的展现，使得过往的模式化批量产品市场份额逐渐减少。我们要抓住机遇，充分利用现代信息技术，大力推进个性化定制、柔性化生产，为消费者量身定制，满足消费者差异化需求。

二要多样化。以前白酒多以满足人们精神、物质、交际、嗜好需求，现正向满足人们个性、艺术、品质需求转变。我们应增加优质个性产品供给，丰富产品和服务品种，充分满足多元化、多样化消费需求。

三要精品化。随着我国经济发展，居民收入快速增加，中等收入群体持续扩大，消费结构不断升级，白酒消费者对产品和服务的消费提出更高要求，更加注重品质，讲究品牌消费。尤其要顺应消费趋势变化，发掘消费者对白酒品牌、品质、口感、包装等个性化需求，使系列酒品牌各具特色和个性，满足不同群体个性化需求。

（五）在智慧营销上更快进。要利用互联网、大数据、云计算等先进技术，按下“快进键”，跑出“加速度”，创新营销模式。

一要融入一个平台。加快融入“茅台物联网云商平台”，搭建“茅台酱粉”体验和互动沟通平台，实施精准营销。

二要打通“任督二脉”。即打通“线上+线下”，更加注重线上服务，线下体验以及现代物流深度融合。

三要构建“三精”格局。“互联网+”时代，我们必须认识到，一切皆可数据化，要通过数据挖掘、数据处理创新商业价值，大力开展智慧营销，构建精准化营销、精致化服务、精细化管理的新营销格局。