定了！那个无条件退货的Costco确定到上海开店！

名创优品的创始人叶国富曾称，“Costco只是没有来到中国（大陆），如果它来了，中国现在的零售业全部都会死光。”小米创始人雷军也多次在公开场合称赞Costco，“进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，这是一种信仰。”

5月8日，开市客(中国)投资有限公司(Costco)与上海浦东康桥(集团)有限公司正式签署投资协议书，Costco将在浦东康桥设立中国区投资性总部，并和合作伙伴星河控股集团共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。

COSTCO首次进入中国大陆，希望通过首先在上海建立Costco仓储式零售门店扩展其在中国区的业务，COSTCO合作方星河控股集团共同见证了签约仪式。

作为全球第二大零售品牌，Costco是全球最大的连锁会员制仓储量贩店，年销售额接近1300亿美元，它以超低毛利模式著称，凭借“选品+平价+会员”的独有模式，被沃尔玛视为“唯一”的竞争对手，在2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第16位。

事实上，Costco早就对中国市场虎视眈眈，甚至早在1999年就在北京开设了办公室，但其对入华开实体店一事却比较谨慎。这家神一般存在的超市，去年就宣布要来中国开店，一时间引发业内外的强烈关注。

他逆天的经营手段，也的确把国内超市吓呆。

COSTCO的奇葩服务

坊间流传着有关它的各种奇葩传说：

1、任何一款商品毛利不能超过14%，超过14%需CEO特别批准；Costco接近个位数的毛利润率，除去费用，交完税款等之后，纯利润就几乎为0了。可见，Costco“完全不靠卖东西赚钱”。

2、收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出来道歉；

3、退货从不问原因，吃过、穿过、用过的东西一个字，退！退！退！顾客在购买后，随时都可以拿着商品无理由退换，而且不需要提供购物收据。

关于Costco的无理退货，曾经一度刷爆社交网络，比如有人成功推掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒，买了几年的衣服。

4、畅销的东西要藏起来，摆在最不起眼的角落卖。因为它很多商品特别是自有品牌的爆品，尽管产能大，但销量更大，一不小心就卖完了。所以它要捂起来卖，细水长流。

5、Costco的SKU（库存量的单位）低到吓人，只有4千不到，3700左右的SKU。这也就意味着，每个小的细分商品品类，在Costco只有一到两种选择，Costco会选择他们认为有“爆款”潜质的商品上架。

Costco靠什么赚钱

关于Costco的奇葩服务真是太多了，东西卖这么便宜，还提供这么多远超预期的服务，我们更关心的是它靠什么赚钱？

做那么多服务，Costco的目的只有一个——引流，把路人甲乙丙丁全部引到会员体系里来。

在美国，享受它的极致服务，首先要成为会员。Costco的会费分两档：55美元/年和110美元/年。据说成为Costco的会员之后甚至可以享受到医疗服务，会员卡甚至充当身份证使用。

有网友调侃，只要你有一张Costco会员卡，就能养活自己。你可以品尝能撑饱肚子的免费试吃食物，可以通过不断的退换鞋，让你好几年都不用花钱买新鞋，可以免费换掉跑了1000公里的米其林轮胎……Costco对会员的极致服务，充分满足了顾客的消费和体验需求。

千万不要小看这个几十到百来美元的会费，它全球可是有8000多万会员啊！并且还是一年一付！在过去的一个季度中，Costco的营业额为282亿美元，全公司净利润为9.68亿美元，其中会员费收入就达6.44亿，贡献了67%。

因为Costco的变态服务，它会员续签率奇高——惊人的90%，也就是说平均10个会员中，第二年还有9个会续签。

电商的崛起让实体连锁叫苦不堪，不少连锁品牌纷纷陷入关店潮。然而Costco却以独特的会员制+低毛利+上面列举的“奇葩”服务成功抵御了零售业的衰退。

它这么多年所向披靡的最重要原因就是抓住了零售的本质：商品做到极好，价格做到极低，服务做到超预期，这样的零售商能不受欢迎吗？

Costco的若干小标签

简约设计，仓储式开架销售，以大包装商品为主；

已超过Auto Nation 成为美国最大的汽车销售商；

美国Pizza销售最多的网点；

自有品牌Kirkland是美国最受欢迎的保健品品牌；

Costco商品毛利最高14%, 综合毛利率为10%左右，而沃尔玛为平均23%(扣除运营费用及税款 商品纯利润几乎为0)；

热狗+苏打饮料套餐售价1.5美刀，30年未变，而且饮料居然是可以续杯的；

每年卖出6000万只4.99美刀的烧鸡，从未涨价；

Costco在加拿大是最廉价的药房；

最大的高端法国葡萄酒进口商，Costco雇佣了被认为是全球最具影响力的葡萄酒买家之一的安妮特·阿尔瓦雷斯·彼得斯，并监督零售商庞大的葡萄酒业务；

可在Costco购买到“末日用品”，如果对社会的未来极感悲观，可以选择到Costco的急救箱及急救用品主页订购“应急方盒”，该产品提供了3万多种食品，食品的保存期限为25年。而该产品仅需4000美元。

当然，Costco还提供了相当不错的棺材产品，在Costco的官网上都能订到。