京东新通路郑宏彦：“我们帮小店赚过去赚不到的钱”

在全国各级城市的大街小巷，京东便利店已然成为一道美丽的风景线，成为品牌厂商、线下门店主、消费者都在关注和议论的焦点。

5月24日，“ 拥抱便利店新时代” 2018中国便利店大会在北京召开，京东便利店更成为绕不开的核心话题。京东便利店迅速遍地开花的背后，随之而来的是传统便利店行业的警惕和好奇，有人大呼“狼来了”，也不乏有人小心翼翼地走近这个“外来巨人”，京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦今日以《打造智慧门店 贯通全国终端》为题，详细解读了京东便利店的模式及愿景，帮助人们深入厘清京东便利店和传统线下店的关系。

京东便利店，是赋能更是共赢

京东便利店的初衷并非自建便利店与传统便利店抢夺市场，而是通过为这些中小夫妻店赋能，帮助他们提升运营效率，以松散合作的形式构建起庞大的京东便利店网络。据郑宏彦介绍，京东便利店为中小店主赋能，给大家带来很多不一样的业务机会和运营管理模式，提升运营能力。比如，让他们有售卖生鲜的能力，让他们具备打印服务的能力，还可以让他们具备洗衣和宠物店服务的能力。

正如郑宏彦在大会上所说，京东整合各项便民服务的能力不容置疑。为了赋能便利店，除商品零售业务外，京东便利店还提供多种增值业务。这正是众多中小夫妻店趋之若鹜地选择加盟京东便利店的重要原因。在零售业务之外，京东便利店重构人、货、场的关系，引进了多种增值服务，包括生活服务、金融服务、商业服务、公益服务等增值业务模块，如：代收包裹、充值缴费、家政维修、保险理财、文件打印、爱心捐赠等，构筑了“零售即服务”的生态。据透露，未来，京东提供的增值服务种类将会达到几十种甚至上百种，每一家京东便利店都可以根据周边的用户需求，选择适合的增值服务。

除了运营赋能之外，京东便利店带给加盟者的另外一个能力便是品牌赋能。郑宏彦说，“只要保证你是售卖正品的情况下，我们让你得到品牌赋能。让更多的年轻人走到你门店里面，让你的盈利能力得以提升并且拥有强大的品牌背书，有更好的公信力。”这也是京东便利店诞生并获得高速发展的重要意义。一个消费者对于街边小店的信任度是很低的，以酒类来举例，很少会有消费者选择在街边夫妻店购买价值不菲的名酒产品，而有了京东品牌的背书，情形就完全不一样了。

京东便利店第三个层面的赋能便是科技赋能。科技显而易见成为京东的优势，因为京东本身以科技见长。据郑宏彦介绍，“过去京东是以线上零售的科技见长，而今天京东想把科技力量赋能到线下便利店。比如无人便利店，大多数的无人便利店的科技都是用于防盗，而在京东便利店，我们把它应用于支付。”无论是在大卖场还是小店，消费体验最糟糕的往往是最后的支付层面，排队买单是最被消费者诟病的。郑宏彦介绍，“我跟我的团队提出，我们能不能让便利店即使是在人流最高峰的时候，现场排队的人也不要超过三个人。这就是无界支付的体验，很好的消费体验。”

此外，京东新通路面向掌柜宝用户全面开放的线上店铺小程序，在不收取店主任何费用的情况下便可开通，帮店主将线下商品搬到线上，甚至可以卖小店没有的东西。未来，手机、猫粮、美妆……整个京东商城的商品都可以通过线上店铺小程序进行售卖。用郑宏彦的话来说，就是“在不占用小店资金、库存甚至无需进货的基础上实现’一店卖京东’”。

而对于品牌厂商来说，通过京东科技赋能，过去做的很多高成本的事情，在京东这可以降低成本。郑宏彦表示，“过去厂商业务员最快一个星期才能拜访完所有门店的事情，在我这两个小时可以搞定。他过去做一个新品，到达门店大概是2个月的时间，到我这3天可以搞定。我们最近在做的一个针对小店店主的直播，我们帮品牌厂商做到了一些分销，通常他们说60天可以卖完的库存我们半天就卖完！”这就是科技赋予京东的效能。

而无论是从运营、品牌到科技赋能，京东便利店都是在让小店赚他过去赚不到的钱。京东便利店不仅懂消费者，还懂零售商，更懂得品牌商，在这三者之间搭建了一条高速公路。

京东为何迅速高举高打攻全国

赋能，使得京东便利店和夫妻老婆店形成了共享共赢的利益共同体，帮助他们赚得更多，赚得更快，然而真正支撑京东便利店迅速遍地开花，给予京东便利店高举高打攻全国的还是其高效的供应链、物流体系。京东致力于打造完整的供应链体系，向供应链要效益，而不是合作伙伴间相互抢钱。我们发现，京东新通路并不像从前的货物搬运工一样，把A商品运到B店再卖给C客户，而是选择吸引更多的合作伙伴，打造联合仓配模式，让顾客能花更少的钱拿到更好地商品，重构成本、效率、体验。物流是核心中的核心。京东通过前几年的建设已经具备六大供应体系，从覆盖范围、速度以及深度服务质量方面，都能支撑到京东便利店。

所以，在全国各地的每一个地方无论是城市还是县里、村里，和京东便利店合作，店主们进货能够更加快捷，得到厂商更好的货品的体验。这也是京东便利店能够极速在全国覆盖的核心底气所在。

可以预见的未来智慧门店

按照京东便利店的发展速度和赋能效率，可以预见，未来的京东智慧门店将给消费者生活带来巨大的变化。京东新通路的智慧门店管理系统可以准确分析哪个价格的商品会更好卖，哪个包装的商品会更好卖，它会和哪个产品有更好的联合性。品牌厂商根据这样的数据反馈可以精准地提供当地消费者所需要的产品给到便利店，从而提升消费者满意度，提升消费者生活的便捷性和品质感。

正如郑宏彦在大会上所说，“随着京东便利店的布局，无论消费者是在景区，还是在孤岛上，还是在一个临时性的场所，比如草莓音乐节这样的场景，京东便利店都会以多样化、多元化的方式出现在这个场里面。”

京东便利店，正在改变人们的生活品质。