郑宏彦:从升级到共建 京东新通路将与行业上下游共赢万亿生长

转型早已成为传统行业的共识,诸多快消品企业积极拥抱互联网,甚至不惜下血本自建B2B平台,推进互联网渠道建设,然而结局却大多陷于“不转型等死,转型找死”的尴尬境地。此等情形下,未来的万亿市场该如何增长?京东集团副总裁、京东零售新通路事业部总裁郑宏彦在此次大会上以《 共生、共建、共赢》为主题的精彩演讲对此给出了全面答案,更向业界传递出京东赋能快消产业链的最新视角,展现出共建万亿市场的宏大格局。

1.何为共生?帮助产业链升级而非分割搅局

众所周知,从成立伊始,京东新通路一直以帮助产业链实现升级为己任,不影响原有产业链各类角色的根本利益。本次大会上,郑宏彦再次强调了这一共生理念,“我们认为万亿生长一定带来的是一个共生的局面,而且是基于品牌商、渠道商、B2B的合力共建。”

郑宏彦在会上讲话

做行业的价值贡献者而不做搅局者,这是京东新通路自成立以来受到众多品牌上、商家认可和追随的核心基础。对于整个快消产业来说,京东新通路存在的更大意义不仅是搭建通路,而是解决一系列品牌商在传统模式下遇到的痛点,帮助品牌商一起成长。比如说在渠道下沉方面,由于用户基数和消费频次等原因,推广成本、人工成本、仓储成本都导致品牌商在三线以下城市渗透的边际效应很低。

“新通路认为在下一个十年里面,B2B应该更加聚焦品牌商的痛点,这是首选。我们更应该关心品牌商在未来生长的过程中他们需要解决在传统模式下遇到的一些困难”,郑宏彦说。

目前,京东新通路已经成为贯通1-6线、深入3线以下市场、多场景覆盖的百万用户级B2B2C智能平台,可以帮助品牌商的产品能够走得更远、渗透率更高。此外,京东新通路还解决了通路营销推广成本高的问题;解决品牌商缺少连续的、贯通场景的数据和信息的问题;更解决了单一的品牌商自建B2B无法实现跨品牌品类的用户渗透,在用户价值和粘性方面有所局限的问题。京东新通路通过帮助解决品牌商的这些痛点实现协同发展,此为“共生”。

2.何为共建?全渠道视角,每一个玩家都在贡献价值

基于“共建”,郑宏彦还在会上提出了崭新的“全渠道”视角。针对消费者对高品质商品与服务的需求,京东将纳入社会化的优质供应商伙伴,释放全渠道的履约能力,为消费者提供“即买即得即用”的体验。京东新通路将整合京东集团内部各业务条线的找货能力,并与社会化的供货渠道做互补,打造“全渠道供货”平台,并通过为门店输送数据、金融、运营等方面的动销能力,实现“全渠道卖货”。

郑宏彦还透露,为了让平台更好的与品牌商连接,京东掌柜宝搭建了品牌馆,品牌商可以参与到掌柜宝平台的价格管理、品类管理、粉丝管理、客户管理、分销管理,基本上是自运营。

此外,京东新通路触达的垂直场景也在不断扩大,去年从零售小店的业态开始向餐饮小店提供服务,今年开始做专业的烟酒店,专业的母婴馆。对于酒和母婴用品这类高价值敏感性和高品质敏感性的产品,京东新通路会强管控这两类门店的货源、价格甚至是运营,保证消费者在这类商品里面的体验可以获得和京东线上一样的价值。

郑宏彦在现场介绍了618期间和亿滋炫奥江湖代售项目的案例,通过与联合仓、品牌商三方联合,降低通路成本的同时更实现几何式增长。在这个过程中,新通路发挥平台的资源整合能力,品牌商发挥在产品和资源投入的优势,联合仓利用他对门店的黏性和服务,最终实现了8倍的活跃门店增长、16倍的销售金额增长、以及88%的渗透率增长。

除了全渠道供卖货体系的共建,联合品牌商与渠道商进行人员拜访能力的共建、门店运营能力的共建,通路数据的共建共享也同样产生深远的价值。京东新通路打通从品牌商到到消费者的B2B2C数据链条,在每个交易环节都沉淀了数据,完备的数字化体系令品牌商能够提供更精准的商品、服务、资源,通过掘金数据生产力,为整个快消行业带来持续发展的动力。正如郑宏彦所说,“快消品行业万亿生长的未来,来自于万亿的共建,这个共建的过程需要品牌商,需要B2B里面的每一个玩家,需要所有上下游的合作伙伴一起共建,最终带来共生。”

3.何为共赢?品牌商、门店、消费者各得其所

数据的共建共享最终帮助品牌商实现跨品类的用户渗透和跨平台的流量共享,进而实现品牌商、门店、消费者的共赢。

“我们会帮品牌商进行跨品类的用户渗透,无论是餐饮店、食杂店或是母婴店,过去都是在提供垂直品类,单一品类的服务,但这个时候我们可以打破这个边界,让消费者在单一品类的门店内得到更多品类的服务。”郑宏彦说。

京东新通路一直致力于打破人货场边界,实现多品类、多平台、多场景用户的互联互通。比如在帮助门店引流增收方面,京东新通路不仅有线上线下的闭环系统保障动销资源落地,还为通过动销工具京东便利GO小程序打通线上线下场景,又通过物竞天择项目将京东APP的巨大流量与京东便利GO打通。会上,郑宏彦还宣布部分京东便利店已经以KA形式入驻美团闪购,为小店获取更多社会化流量,并通过京东O2O同城配对接美团实现配送,帮助小店更好地实现履约。

在京东新通路的生态系统中,品牌商实现跨平台的用户渗透和跨平台的流量共享;门店通过全渠道多平台引流实现流量、销量提升;消费者则更便捷地买到正品行货,体验到更好的服务。总的来说,优质的商品和服务在这个平台高效运转,品牌商、门店、消费者都在通路运行中各得其所,每个角色都得到利益最大化,实现真正的共赢。

“通过搭建全渠道的平台,我们希望让整个零售生态里面的商品和服务都有一个品质的提升,也让消费者可以得到更好的体验,因为货更真了,物流更快了,售后服务更好了。” 郑宏彦说。

4.站在巨人肩膀上 共享万亿市场红利

未来的万亿市场,一定是产品共创、渠道共建、数据共享的时代。无论是品牌商还是门店,都应该以更加开放共赢的姿态融入新型生态链,搭上平台发展的快车,站在巨人的肩膀上,轻松上阵,分享未来万亿生长市场的红利。