为什么私域不等于流量，社群不等于私域

私域、流量、社群不能画等号

私域流量的概念出现于2018年前后，2019年私域流量首先被零售行业关注，在2020年初的疫情期间，私域流量瞬间成了外界追逐的焦点，在私域流量走红的特殊背景下，包括酒类企业在内的很多行业纷纷开始涉足自身私域流量的建设。

由于对私域流量的认识不足，企业在私域流量建设和运营中出现不同程度的偏差，甚至认为私域流量和微商卖货逻辑是一样的，私域流量建设就是在建微信群发广告。在错误的认知下，衍生出了一系列的乱象，如：拉人头建所谓的社群，很多消费者经常会被莫名其妙的拉进微信群，然后在群内不断收到各种促销信息，每天被广告轰炸，让消费者烦不胜烦，结果大多数人会选择退群、拉黑。消费者也会对类似这种“群广告“的社群产生深深的厌恶情绪，造成一些希望通过私域流量建设，实现自身产品销量转化的品牌被低俗化、社群也被污名化。

一番错误的认知和操作后，很多企业也在反思，到底什么是私域？什么是流量？私域和社群是什么关系？究竟如何进行运营？

私域一般是指企业可以随时触达，可自由控制，反复使用，且免费的私有目标人群；流量可以理解为用户访问量，本质是人，在企业自有的私域里运营用户，可反复转化价值。所以私域运营本质是经营人，是建立在人与人信任之上的强关系基础之上，能成为企业真正的用户资产。

当下能够看到的私域运营，往往是和社群、短视频、公众号、小程序、朋友圈广告等进行挂钩；从运营的形式看，社群只是私域运营的其中一种载体，即使一些企业建立了很多的社群，不代表企业就能真正触达目标用户，只有系统的运营、有效的触达才是关键。因此，私域、流量、社群是交叉，但是不能划等号的关系。

白酒行业是一个非常传统的行业，传统营销模式在今天的市场环境下实现高增长已面临瓶颈，以流通、深度分销模式，激发渠道各个环节的潜能逐渐变得越来越有限；伴随消费碎片化、媒体广告传播失效、品牌之竞争加剧的局面，企业对营销的创新需求日益紧迫。而私域流量这种低成本营销方式，能建立产品与用户的粘性关系，转化价值，让一些企业也开始重新思考对私域流量的建设，但当下私域流量运营标准也越来越高，如果首先搞不清楚私域、流量、社群的基本概念，不能进行内容、服务、用户关系的专业分工处理，往往难以达到有效性和转化效果。

构建私域流量说小话、说细话，走进用户生活方式

在传统模式下，品牌与消费者之间的信任建立，可以通过电视媒体的传播形成，企业方花大钱采购媒介广告，让电视机旁的消费者即使不见面也能建立与品牌的信任；在移动互联网环境下，消费者选择产品的认知逻辑已经改变，如何向消费者推荐产品，需要改变过去品牌塑造的法则。

今天消费者选择产品，更愿意相信身边朋友的推荐，相信个人社交资讯、更相信其他用户口口传播使用体验。因此，当下品牌的信任建立，品牌需要与消费者互动，企业学会与消费者面对面说小话、说细话，走进用户生活方式，让消费者可以近距离感受企业产品和服务，同时还能与其他用户的交流，从别人的口碑增强对品牌的认知，形成品牌叠加影响，才能在当下与消费者建立起品牌的信任。

因此企业要通过“好产品 好运营 好服务” 的方式，以工商信用合流方式，构建随时可触达、可信任、可转化的私域流量；企业的销售组织的职能也要从过去的交易型销售组织，向关系型销售组织进行转变，将业绩增长建立在用户身上，而非渠道上。

借助社群品牌传播，通过运营实现私域流量转化

酣客酒行业一个成功社群的样板，有一本专门讲解酣客的书叫作《社群化——酣客5年100倍增长的社群方法论》，详细地介绍了酣客的社群方法论。酣客的商业模式基于“社群经济+粉丝经济+伦理经济“，用“软组织+心联网”的定义社群，在“以客户为核心、全心全意为粉丝服务”的理念指导下，通过“顶级品质+丰富文化+认知盈余+生活方式+衍生红利”产生粉丝、粉丝反向在酣客完成消费，最终让消费者的认知核心回归到好产品本身。

酣客把社群定位于成本最低却效率最高的营销模式、最低成本的渠道、大资本创业的低成本模式、小资本创业的最安全模式、化解营销困境的意外绿洲和黑海、是一切人才、资源、价值的免费土壤。

借助社群载体，用私域流量促进产品用户教育和推广，也是私域运营的一个有效的方法。

肆拾酒坊也是酒行业私域社群样板

肆拾酒坊分为“总舵“、”分舵“、”堂口“、”用户“。总舵每人至少创办一个分舵，每个分舵200人，分舵下有众多的堂口，一个堂口30人，分舵群用于培养核心铁杆粉丝，针对重要客户进行圈子和文化认同的培养，并且客户锁定无需担心抢客户；堂口群是培养普通粉丝，由所属堂主进行人脉维护经营，是一个进行肆拾酒坊文化传播、酱酒品尝交流、线上营销活动、信息传播的阵地。

分舵群的运营要每天发1篇酱酒、侠义和互联网主题的小文章；每周推出1篇肆拾酒坊与粉丝的酒缘故事和图文册；至少每周推介、分享1个简短、高逼格、有槽点的视频；引导群内有关商务问题与堂主一对一对接；关注维护社群动态内容。在分舵群运营内容基础上，堂口群需要每月至少组织1次赛酒会、运动会之类的聚会。

建群容易，通过内容打造、活动运营来加强用户对圈子的认同感，建立信任关系不是一件容易的事。酒业要做到私域流量运营，需要的是社群以外的组织专业化的真功夫。

从传统渠道中寻找私域增长的模式和路径

酣客、肆拾玖坊私域流量运营有很多借鉴内容，但传统酒企的优势主要集中在线下，传统酒企营销主要集中在线下是在渠道上沉淀了大量经销商和终端网点，如：经销商的本地人脉形成私域、烟酒店和餐饮店强关系形成的私域等，如何将这些资源的私域流量进行整合和运营，降低渠道消耗，形成高转化、高裂变、高口碑、高复购的用户自动增长的转化闭环，对酒企有巨大增长潜力价值。

私域流量运营需要转变营销思维方式，私域流量背后是专业化、精细化的用户运营组织。目前传统酒企依靠现有的销售组织去完成私域流量的运营是不够的，需要在组织上设有专业的推广、运营、内容、技术等版块人员联合协同，同时要有一整套基于私域流量运营的前-中-后组织运营机制，才能实现私域流量转化的业务增量，并与线下业务形成互补结合。而这种创新对企业的人力供给和管理机制都提出了新的挑战，往往知大于行。

北京链一链新零售团队，从2016年开始，为传统企业提供基于厂、商、店、客之间私域流量运营的新零售模式，先后与：劲牌、六个核桃、金种子、汤沟、云门、琅琊台等消费品企业和商业进行运营合作，具有系统的理论体系和丰富的实践经验。

2021年，链一链与安徽金种子集团携手，共同推广“种子清纯”高线光瓶酒，以私域流量运营为核心，通过数字化的手段，借助社群载体，率先在省内传统渠道经销商、合伙人、终端店的私域进行产品引爆，在产品招商、市场动销方面，取得了很好效果，为企业降低人力、物力在渠道投入，提高私域转化效率，也成为传统企业私域流量运营的经典案例。

链一链新零售以技术手段的赋能、私域流量运营能力和内容营销能力的帮扶企业进行运营服务，真正协助上游品牌商发育面向需求端的运营能力，打通最后一公里，打开出海口，奔向广阔可以遨游的太平洋，实现营销模式创新和新增长。