2年破1000万，泸州老窖会员体系交上满分答卷

2020年5月10日，泸州老窖会员体系正式上线。时隔两年，泸州老窖会员中心于日前宣布，其注册会员数已突破1000万。这意味着，全国每141个人当中就会有一个位泸州老窖会员中心的“窖友”。

泸州老窖会员体系改变了白酒行业过去“离消费者太远”的局面，成长至今，已经打通了线下线上，实现了直接触达消费者的全线运营方式，为精准营销提供助力。而在沉淀私域流量后，如何通过运营进一步激活消费者？作为拉开企业差距的关键一环，泸州老窖会员体系已经取得了阶段性胜利。

完善体系建设

实现持续且健康的增长

泸州老窖会员体系自上线以来便确立了打造用户经营服务平台的总定位，并在建设过程中，通过不断完善会员体系设计、会员体系运营、积分体系架构三位一体的组合方式，持续释放会员体系的强大势能。

在体系设计上，泸州老窖会员体系实现了从私域池里筛选出忠实粉丝，根据白酒购买人群的属性，实现用户分层管理；面对不同用户，精准投放促销与活动讯息，让每一次动作都能收到掷地有声的回应。

在体系运营上，泸州老窖会员体系以“集团运营+品牌运营”的矩阵式布局，拉通集团全品牌用户经营，实现会员精细化运营。

在积分体系架构上，打通全业务场景，实现会员积分的通积通兑的同时，也利于激励会员更全面理解泸州老窖品牌和产品，稳定复购，促成交易和心理双忠诚，贡献会员资产的健康增长。

泸州老窖会员体系的建立，旨在实现用户的数字化，将用户数据转为数字资产。通过数字技术的赋能，泸州老窖在疫情期间抗住了行业波动，实现了业绩逆势增长。

注：截止10月17日泸州老窖会员突破1000W

全渠道获客

实现从0到1000万的突破

“摒弃单一的获客方式，开启全渠道获客模式”是泸州老窖会员体系的建立逻辑。在此逻辑下，泸州老窖通过搭建“前台-中台-后台”的支撑体系，数字化链接起了“品牌端-业务端-消费者端”三个端口，由点至线再至面，真正落实消费者DTC战略。

在“前台+中台+后台”的合力作用下，泸州老窖构建起了公域拉新与核心消费群体覆盖的“双向驱动”，从引流获客到私域运营，从转化与复购到复购与推荐，全渠道的构建与运营，推动着泸州老窖会员体系的会员体量实现从2020年到如今的高质量突破。

以公域拉新为目的，泸州老窖作为中国老四大名酒之一，在今年北京冬奥会上获得展露，此举一方面为中国名酒增添了荣耀与光彩，将这股磅礴的品牌之势源源不断输出到市场一线；另一方面则是泸州老窖希望借此类事件营销活动，拉动公域关注泸州老窖的潜在消费群体入会。

而在核心消费群体的覆盖上，泸州老窖通过酒瓶盖内码，以及适用于线上线下等互动场景的数字化工具的使用，最大程度整合所有渠道，使其能精准覆盖消费群体并入会。

得益于全渠道获客模式的建立，泸州老窖会员体系已完成流量-转化-复购-推荐的自循环模型，并以急速增长的会员数量，担当了企业业绩的“增长飞轮”。

创新营销，增强会员活跃度

作为一个“老牌”白酒品牌，泸州老窖会员体系中不可避免的包含了大量来自传统消费渠道的用户。为了盘活这些用户，泸州老窖结合数字化系统，做了很典型的创新示范。

2020年，泸州老窖会员体系正式上线，也是在这一年，泸州老窖将至今已有十余年历史的封藏大典从线下搬到了线上。至此，这个既有仪式感又满含中华文化底蕴的典礼，得以在直播间与更多“窖友”见面。

基于会员体系的建立，泸州老窖从私域挑选喜欢看直播同时品牌忠诚度较高的消费者，推送直播预告。以创新活动为引，极大地增强了泸州老窖的会员活跃度。

今年国庆期间，泸州老窖在多个城市发起“微醺一下，百城窖好”活动，消费者仅需一键注册成为泸州老窖会员中心会员，即可参与。更为创新的是，这次活动泸州老窖加入了AR互动——进入活动页面后，通过手机扫描瓶身或店铺门头中的“泸州老窖”四个字即可进行AR互动。

极具创意的活动形式，引发了全民特调的热潮，也让泸州老窖收获了大批喜爱酒文化的青年群体，在这个黄金假期成功破圈。在糖酒快讯看来，这是泸州老窖从构建私域流量转化为构建标签化的消费者画像的重要标志。

在异业合作层面上，去年10月，泸州老窖联合华润万象城，于全国68个购物中心同步上线联名活动，开启新旧窖友的积分兑礼。也是在这次的联名活动上，泸州老窖会员体系形象IP“lulu”首次亮相。

今年6月23日，长虹和泸州老窖两大四川国货品牌强强联合，在四川绵阳长虹国际城智慧家居体馆举行联名官宣活动，正式发布名为“为底气干杯”的联名小酒礼盒，开启首次联名合作。

无论是泸州老窖2020年开启的线上封藏大典，还是不断增加的异业合作，抑或是今年以创新的形象IP为载体的联名亮相，通过这些成功的尝试是了，泸州老窖真正做到了存量用户管理，并进一步实现增量获取。

以数字化为纽带

构建品牌与消费者的长期关系

从“限制三公政策”之后，白酒C端用户的重要性不断提升，针对用户的数字化管理重要性也随之凸显。为此，许多酒企开始尝试数字化转型。

泸州老窖会员体系的上线也是为了解决这一困境。上线两年以来，泸州老窖已经围绕着会员体系构建起了全生命周期运营。

一方面从新会员入会开始，就为其提供19会员日、会员秒杀等丰富的服务和活动，用数字化技术提升会员的消费体验；另一方面泸州老窖高频次联动品牌内外部资源，提供丰富的会员权益，为会员打造权益生态圈。

如今泸州老窖会员体系已突破千万大关。对泸州老窖而言，这不仅是一次会员体系在体量上的飞跃，也是品牌与消费者长期“绑定”关系的进一步优化，将为泸州老窖今后更长久的发展提供重要动能。