一世慈悲——写在君度咨询企业文化丛书《穹宇》出版之际

人类从农业文明迈进工业文明，社会的结构单元就发生了变化，公司取代家庭宗族成为社会进步和稳定最重要的组织单元，大多数人在公司的时间超过在家庭的时间，甚至大部分的喜怒哀乐、成败起伏都和自己所在的公司有关。

人是万物尺度，人是公司经营的起点。公司不仅仅是一个以盈利为目的的经济组织，还是一个能够给人以成长、成就和成功的平台，公司应该对“人”负责，通过一个个普通人的价值绽放来实现公司价值的绽放，让公司在具体的产业里实现不可替代的社会价值，从而让一群平凡的人实现不平凡的价值和人生成就，在这个过程中，员工个人和公司之间不仅仅是价值交换的雇佣关系，更是从利益一体上升到命运一体的共生关系，公司应该为员工的学习与成长、协同与赋能、晋升与贡献甚至家庭和退休等等方面考虑，解除员工的后顾之忧，反过来，员工也应该把公司的事当成自己的事，在自己的工作岗位上，兢兢业业、心无旁骛，利用公司赋予的权力和提供的资源，展示自己的才干，做出让客户满意的产品、方案和服务，以保障公司的持续发展。这是公司应该遵循的“天道”，它不是讨价还价、斤斤计较、彼此猜忌的尔虞我诈，它是同心同德、相互守望、互为一体的事业共同体和命运共同体。

君度咨询面向未来的假设体系

君度咨询需要回答“我是谁”这个文化范畴的命题。一家志在远方的公司，要有对未来发展的假设体系和逻辑系统，以此来统领公司在经营和管理上纷繁层出的乱象，任正非说“只有正确的假设，才有正确的思想；只有正确的思想，才有正确的方向；只有正确的方向，才有正确的理论；只有正确的理论，才有正确的战略……”，所有的战略都是人的战略，君度咨询需要在“组织和人”的层面构建假设体系，要明明白白地告诉员工公司的使命、愿景和价值观是什么和为什么，并在自上而下实际的行动中，让员工发自内心地相信公司文化所言不虚，从而带动员工更大规模地变成集体化的组织行为。但文化建设“说易行难”，每家公司无论自发驱动还是门面装点，多多少少都在讲文化，但能够落在实处融入组织骨血中的企业文化还是少而又少，更多是人治下的唯命是从和唯上文化。君度咨询的文化建设，是从咨询业务的本质属性、组织内在规律和人本价值取向三个前提下正心诚意的自发需求，不是外在形式化的哗众取宠。

1、咨询业务的本质属性需要建立文化导向的组织能力。

不同行业的企业在经营要素和生意逻辑上有大差异，大体有五种类别：

1）靠资源驱动的行业，煤炭、石油、需要牌照等行业，这些行业需要行政公关能力，国企或特定背景的企业方可长袖善舞，神华、中石油等企业都属于此类。

2）靠科技驱动类似制药、芯片、人工智能的行业，这些行业需要找到高效组织高科技人才的方式，同时对资本有较高要求，比如华为、英特尔。

3）靠规模经济驱动类似加工制造、电器的行业，比如富士康、格兰仕等，这些行业需要在特定产业周期和发展阶段做对决策，内生大规模业务标准化的组织能力。

4）靠品牌驱动的类似酒类、奢侈品、快消品等行业，比如茅台、可口可乐等，这些行业需要具备洞察人性和社会文化的能力，并将此能力迁移到上游供应链的产品制造和品牌表达上。

5）靠供应链的网络驱动类似零售、电商等行业，比如沃尔玛、阿里巴巴、京东等，这行业都是具有垄断性的巨无霸企业，通过供需两侧强大的组织能力和网状效应下的护城河。

6）靠服务驱动类似服务行业，比如麦肯锡和郭士纳之后的IBM，这些行业需要核心竞争能力是“思想+人才”，拥有可以引领行业思想的咨询产品和一流素质的人才，并找到“价值创造、价值评估和价值分配”的有效组织方式，这个领域的公司方可做大做强，君度咨询属于这个行业。上述六种不同行业和对应的不同经营要素、逻辑不是泾渭分明的，通常一个企业身上会表现出多种上述特征，但因为不同行业的外在客户价值感受逻辑的不同，会倒逼企业要在符合本行业规律的相应模式框架下展开经营和管理的行为，并持续强化符合行业本质的举措与资源配置，形成可持续发展的核心竞争能力。

2、组织内在规律呼唤企业文化。

历史上伟大的事业，从来都是理想主义集团而非利益集团创立的， “政治路线确定以后，决定成败的是干部队伍问题”，干部队伍的建设离不开组织建设和文化建设。一家在战略主航道发展的企业，需要逐渐将组织能力建立在流程上，通过流程标准化建设，将不同部门、不同岗位和不同人的力量协同起来，让“人多力量大”的威力迸发在客户的触点上，走进客户的工作和生活，为客户创造价值，让每一个渺小的个体汇集到组织的力量洪流，成就不平凡的事业。

咨询是一个通过咨询师的现场调研、面对面交流和方案撰写最终通过向客户提案来呈现价值的行业，咨询师就是价值传递和呈现的载体，公司需要竭尽所能为每一位咨询师提供系统的培训和传帮带的辅导，让咨询师能够快速成长，公司所服务的客户价值方可得到保障，这是公司持续经营的不二选择。前些年，中国本土咨询公司因为没有明确的咨询产品、缺乏内部的组织分工及协同流程、缺乏对外的品牌化建设以及合理化的利益分配机制，公司业务高度依赖老板，员工被培养强大之日就是公司分裂之时，导致大量咨询公司只能维持在小作坊级别上，公司的成长系于老板一身。君度咨询团队在进入咨询行业之初就将“专业创新化、业务组织化”定为公司经营的原则，在实践过程中，咨询产品创新层出不穷，优秀人才持续涌现，今天君度的核心成员多在十年前刚毕业就加入团队，在公司文化熏陶下成长起来，的，“专业创新化、业务组织化”的经营原则让公司尝到甜头，持续培养人才是公司始终如一的理念。

3、人本价值的取向。

一家公司的文化离不开核心成员的人生理念和价值追求。在君度有三大关于人的假设，分别是：人性是温暖向上内蕴良知的，生命是虚妄但可滋养的，人生是需要成就的。

人性是温暖向上的。人类的底层逻辑是感性而非理性的，这是宗教能够长期存在的根源。如果没有人性的温暖向上，一个人不是行尸走肉吗？人人内心都有良知、良能，遇到合适的土壤环境就会生发。我们可以不相信某个人，但要相信人性中的这个良知。君度通过价值观识别同类后，对加入公司的员工要给予充分的信任和帮助。

生命是虚妄但可滋养的。每个人内心都是“佛鬼共生、善恶同在”，生命虚妄的体验和外在无聊的行为时常上演，每个人都有一颗孤独需要被看见的灵魂，虚妄的土壤往往会盛开花朵，生命孤独但可滋养生发，所以，同行的人比要去的地方更重要。

人生需要成就。人有动物性但不是动物，人是社会关系的总和，人是精神概念的存在，在马斯洛人性需求论中，最高级的需求是自我实现。人生一世，在特定的领域和舞台上，追求有价值的社会成就，是每个人内心的需求。

君度以“人性的温暖、生命的虚妄和人生的成就”为假设前提构建公司的文化，从卑微平凡的个体生命中看到人性崇高的光辉，并通过至上的勇气和坦诚的胸怀在卑微和光辉之间构建触手可及的桥梁，坚持批评和自我批评，坚持日日反思，通过坦诚沟通，开启员工心智，打开全新的视野，提升生命的质量，坚信公司普世的文化理念会让每一个同行的人受益终生，这是君度咨询的追求，公司的荣耀不是“伟大的商业成就”，那只是我们开启人性心智过程中的副产品，万般荣华皆虚幻、笑看起伏心富贵。

君度咨询的企业文化

1.企业文化的范式和内在逻辑。

使命的定义和来源。一家企业的发展，离不开系统的战略规划，战略规划要根据外部的市场环境和内部的资源与能力展开，但当面临的环境快速变化时，处于半路状态的战略实施应该如何应变？所以，战略之上还有可以相对不变的指引，这个指引就是公司的使命。如果有一个整体化视角俯瞰人类的产业社会，一定会发现产业社会的持续进步是由一代代优秀的企业向前推动的。这些优秀的企业通过研发出色的产品和服务，为社会创造了价值，实现了自身存在的意义，因此受到消费者的拥护并收获到应有的收入、利润和品牌口碑。公司的存在价值是“向外求”的，一家公司应该确立自身在外部产业和社会中的价值定位，上升到愿意终生甚至世代为之付出全部的使命追求，将之变成全体员工的精神皈依和集体行动，无论环境如何变迁，公司都将矢志不渝、鞠躬尽瘁。中国共产党成立超过100周年了，100年间，中国社会发生了翻天覆地的变化，不同阶段中国的社会矛盾也不一样，中国共产党都能通过顺应时代的灵活战略快速发展，但无论外部风云如何变化，“全心全意为人民服务”一直是中国共产党不变的使命追求，任何一个有所作为的组织，其发展的战略都要从属于其内在的使命。如果说，战略是一家公司的车轮，使命就是车轮中间的轴心，无论车轮如何滚滚，轴心是不变的。

所有的生命生发指向更高、更远的未来，一个人持久不拔的力量来自内心憧憬的未来，一家公司凝聚人心的不仅仅有使命追求，还有众志成城的愿景目标。面对无限的外部竞争，企业的资源永远是稀缺的，稀缺的资源有效配置到无限的外部竞争中，离不开科学、合理的战略目标，以未来目标为导向来统领企业内部人、财、物资源的合理配置，是一家企业健康可持续发展的前提，面对短期、中期、长期的未来，企业必须共识未来的愿景，企业愿景超越中短期的战略目标，在对外部趋势做出长周期的规划预判后，制定切实可行的长期规划，形成上下统一的企业愿景，借此鼓舞人心、统一步伐、配置资源。

明确了使命追求和长远的愿景目标后，企业需要制定对应的企业价值观。价值观可以视为最高方法论，即企业在追求使命和实现愿景过程中，企业组织体内是非、对错、好坏的标准体系，全体员工发自内心认可并遵循这个标准体系时，企业的愿景就容易实现，使命就会彰显，反之，企业如果没有形成上下共识的是非、对错、好坏的标准体系，就会“看领导脸色行事”、山头帮派等现象涌现，企业就会沦为个人谋私利的工具。

使命就像天边的启明星，在一个相对恒定的位置永远为我们指引方向，愿景就像导航仪指向的让我们心生向往的目标，价值观就像斑马线和红绿灯，让我们追求使命、实现愿景过程中少犯错误、不犯错误的马路规则。阿里巴巴内部把“使命、愿景和价值观”作为企业的上三路，上三路是高于企业战略的，“组织、人才和KPI”是下三路，是保障企业文化落地和战略实现的。

一家公司在发展的初期，其价值观的形成是创始人内在精神品质的外化，公司在后面发展的过程中，核心高管和优秀员工在一线工作过程中被激发出行之有效的行为准则和思想理念，会逐渐丰富公司价值观的内涵和外在实践，优秀的企业文化具有开放包容、兼容并蓄的形成过程，是一群志同道合、优秀人才在实践过程中的集体创造和持续总结形成的思想结晶。

2.君度咨询的企业文化

1）君度咨询使命是“为客户创造价值”。

作为一家智业机构，君度咨询始终秉持“为客户创造价值”的使命追求，它不是停留在口号上的文案表达，而是君度多年来的战略指引。因为无限的商业竞争、持续变化的消费需求、跌宕起伏的大势环境，企业对咨询的需求永远是旺盛的，但商业领域“行大于知”的特点决定了咨询供给能力不足一直是这个行业的主要矛盾，面对客户需求，君度咨询只有在“咨询思想、咨询产品和服务方式”上持续研发创新，才有可能为客户持续创造价值。

2016年，在经历了B2B和O2O创业之后，君度选择在企业级咨询服务上再出发，当时咨询业务面临两个选择，一是凭借传统的以B端为主导的咨询产品开拓业务，另一条路是坚定不移走向C化导向的咨询，坚守传统的好处是咨询产品很成熟，公司员工都很熟悉，弊端是客户对传统咨询的需求越来越弱，咨询价值越来越被稀释，前景不明，另一条路坚持C化导向的创新，是符合潮流趋势，符合企业未来的需求，但弊端是知易行难，到底能不能走通，90%的人没有信心。即便如此，公司坚定选择了C化导向的产品研发和业务创新，在随后的几年，公司经历了创新不落地、业务缓慢、核心人员离职等等一系列困局，但在对C化导向战略的坚持下，公司先后总结出“新营销模式”、“新文化体系”、“用户教育”、“数字化”和“私域营销”等概念体系和实践落地的方法论和实践论，历时7年总结出完整的“用户教育和信仰营销体系”，受到行业广泛好评和赞誉，公司的发展也充满蓬勃生机。这次历时7年的业务重塑之路不是心血来潮的偶然之举，公司核心成员在2013年面对中国酒业周期下行，也主动求变，在行业率先探索出线上线下融合的互联网1.5模式，为多家企业提供了富有成效的咨询成果，在2014年西安交大举行的国际营销论坛上引起轰动性关注，互联网1.5模式的商业实践成为当年中国MBA教材库优秀案例。2015年，公司核心成员主动拥抱产业互联网，创立B2B和O2O两家公司，虽然在经历多轮融资后发展遇到困局，但也积累了丰富的数字化经验和C化的认识，为君度后来的C化创新积累了坚实的基础……

咨询公司研发的属于精神领域的思想产品，包含认识论、方法论和实践论。君度创新实践中深深感受到，没有认识论就没有方法论和实践论，在变幻莫测的商业环境下，咨询公司首先要有穿越时空的思想作为研发创新的认识论。从过去到未来，总有一些不变的原则在指引世界演变的方向，越是动荡不安的环境，人类越是需要遵循这些原则找对创新的方向，君度是在人类先贤熠熠生辉的思想盛宴中汲取营养，开拓视野，提升认识论的水平，西方德鲁克和东方的孔子都是君度思想创新的指引者，认识论来自读万卷书。方法论是君度为客户提供服务过程中在认识论指导下总结出来的操作模型和咨询工具，是对事物规律的抽象化总结，实践论是在认识论指导下，运用工具方法论在具体商业现场的操作程序和落地细节，包括利害关系、轻重缓急、先后次序、进退妥协、资源分配、业务流程等等非常实务、接地气的现场体验和实操手法，需要将事情做到闭环出成果的程度，很多实践论层面的东西需要有经验的师傅“传帮带”，很多所谓“不传之秘”都属于实践论层面的东西，所以实践论来自行万里路。无论认识论、方法论和实践论都离不开高人指路，君度每年都会定期向不同领域的“高人请教”，有理论派的、也有实战派的，即使“一句话的价值”也很有意义，消化吸收和翻译转化到位对公司都会带来很有价值的成果。

认识论很有价值，不值钱、难折旧，方法论可复制，需要转化为方案才值钱，实践论是“桌子底下”的经验，最值钱，但折旧快。《道德经》是高水平的认识论，但已经变成人类共有的智慧积累，拿着道德经是没有办法卖钱的，但把道德经转化为看风水堪舆的能力就可以赚钱，今天企业需要的不是空洞的理念，需要的是在正确理念指引下能帮助企业解决问题的具体方案，企业之所以会选择某家咨询公司合作，是因为这家咨询公司展现了能够提供针对性方案的方法论和实践论，企业最稀缺的是时间和胜仗带来组织士气，任何一家企业都不愿意自己成为新思想实践的小白鼠，企业愿意为有经验的咨询公司支付高昂的咨询费，希望带来成功的商业实践。君度咨询一直致力于将认识论转化为方法论、实践论，将一个个方法论、实践论细致打磨，做成绝活，并让这个绝活在组织中每一个相应的个体都能达到起码80分的水平，从咨询产品打磨、到组织打磨和人员打磨，完成三位一体的贯通闭环是君度咨询坚持的方向。

回首公司发展的历程，通过创新来找到为客户创造价值的方式，已经融进公司的血液，经过多年的发展，这种文化思想已经从当初懵懂的自发行为变成今天组织层面的自觉行为。为客户创造价值，不仅是公司经营战略方向的指引，也是公司管理中明确的绩效导向，公司每年七月半年总结和十二月全年总结的时候，从公司到部门和个人都要陈述过去半年、一年来对客户的价值贡献，并决定有拿得出手“军功”的员工方可晋升加薪。在君度，价值观决定去和留、能力决定上和下，这里的能力是指向价值贡献的能力，没有价值贡献的能力是一文不名的，自2022年，公司开始实施“能上能下”的制度，让优秀看的见的员工更快升职加薪，让没有价值贡献和不愿进步的员工可以降级，这个管理举措也是秉持“为客户创造价值”使命下的必然选择。

2）君度咨询的愿景是“受人尊敬、值得追随”。

因为咨询行业不是大工业化的流水线作业，咨询公司需要为每一家企业提供针对性的个性化方案，只有持续研发出好产品、持续强化组织能力、持续培训人才，才能够带来可持续的业务增长，才能将增长建立在客户价值和客户满意度上，这是君度咨询经济指标结果之前的“因”，佛家说“因上努力、果上随缘”，君度会通过下游的“果”找到上游的“因”，在因上持续发力。

“受人尊敬”是君度追求的客户目标，即通过卓有识度的君度咨询顾问，凭借丰富的经验、系统的思维，君度咨询为客户提供令人信服的思想观点、深入浅出的精辟论断、富有成效的解决方案，君度咨询顾问并在这个过程中与客户形成亲密的信任关系，受到客户发自内心的尊敬，这种尊敬是对君度咨询团队最大的认可，它会让人体会到工作的快乐和成就，它会强化公司对“为客户创造价值”使命的信心，它会让公司在正确的战略主航道上鼓帆远航。

“值得追随”是君度追求的人才效应和员工价值，君度致力于成为一家让优秀人才和员工“值得追随”的公司。满意的客户对君度发自内心的尊敬来源于满意并忠诚于公司的优秀员工的价值创造，优秀的员工是公司可以持续发展的基石，反过来公司应该成为员工实现人生价值、走向人生成功的舞台。任正非说“荣光耀祖和升官发财”是员工的需求，为了满足这两个员工需求，华为持续强化战略增长能力，持续强化打胜仗的能力，让公司和员工之间相互成就。员工的“升官发财”来自员工的价值创造，员工的价值创造离不开“好产品、好协同、快成长”。君度咨询遵循行业本质的规律，坚持研发创新，持续打磨好产品，持续打磨好高效协同流畅通达的组织、持续强化员工良好的学习与成长环境，在君度让员工能够发现更好的自己，让君度成为每一位优秀的员工发自内心追随的事业舞台。

“受人尊敬、值得追随”，是让人心生向往的奋斗目标。随着公司服务企业规模的壮大，随着员工素质水平的提高，这个目标的挑战会逐渐变大，但成功的企业都是“先人后事”，只有秉持开放光明之心，点亮人和人之间的温暖，激发彼此身上深层丰富的能量，一个组织方可迸发无尽的力量，变成光辉的存在。

3）君度咨询的价值观是“三有、三要”：有开放的心态、有追求成就的梦想、有帮客户解决问题的绝活，要心存敬畏、要问题为师、要日日反思。

有开放的心态。卢梭说，我们生下来是自由的，但又无不活在枷锁之中。人是观念的存在，一个人有什么样的思想认知就会看到什么样的世界，人们很多的烦恼往往不是来自肉身的疼痛，而是思想观念带给自己内心的创伤。一个人成长最大的障碍是“我执”——后天社会环境熏染下的自我定义和执着，一个人最大的痛苦往往源自内在的偏执，人每一次心智成长，无不是通过打碎狭隘的意念和小我化的人生理解获得的，每一次我执的自我突破，就会带来心灵自由的巨大释放。

君度咨询作为一家为企业提供解决方案的咨询公司，深知面对复杂多变的竞争环境和快速成长的客户，唯有以开放的心态才能扎上腾飞的翅膀。君度咨询的每一名顾问，只有心态开放才能放下狭隘的面子，直面问题的实质，只有心态开放在面对错误、面对批评甚至面对别人的误解时，都能躬身自省、不断反思总结和借鉴学习，做到“德随量长、量随识进”，真正做到“三人行，必有我师”的心怀若谷，从而在工作与生活中能够日日精进。

为此，君度咨询倡导“坦诚沟通、残酷的爱、情感强度”等管理理念和行为模式。面对下属在工作能力、工作态度、心智模式等方面表现出的任何问题，上级领导要秉持开放心态，能够坦诚直言，指出对方的问题，摆事实、讲道理、提建议，让下属能够理解理性残酷之爱并敞开心扉，让阳光照进其开放的心里，正心诚意帮助下属获得成长，这个过程，对上下两级而言，都需要情感的强度。太在意自我和情感面子的、内心脆弱的人，会本能回避矛盾，不敢直面深层的问题，让身边组织和人的成长遇到瓶颈，自身能力和所可以做出的价值贡献也就会遇到瓶颈，职场生涯的巅峰时刻也就到此结束。同样在复杂的商业世界里，一个卓有成效的成功人士，都会在复杂多变甚至时两难困局中剥离掉狭隘的感性情绪，让自己在逻辑的理性中化繁为简、柳暗花明。

有追求成就的梦想。一个人的价值是被外部社会关系定义的，只有外部的定义，一个人才能有价值，比如，面对父母，你是个好儿/女，面对子女，你是个好父/母，面对下属，你是个好领导，面对客户，你是个好伙伴……这个“好”字后面是因为你做了让对方感动、有价值的事情，因此，你被需要、被铭记、被牵挂，成人达己是中国传统文化最美好的品德，“付出才有回报”是人类社会的常识，一个人内心追求对社会的价值和人生的成就是人类社会的天理，追求成就是人类文明持续进步的内在动力，是“天行健，君子以自行不息”的具体表现，是人类最美好的品德之一。

追求成就的人，希望通过艰辛而又专注的劳动付出，追求可以衡量的成果，以此获得自我满意的成就感，并将这种体验作为生命中不可或缺的构成。追求成就的人不是偏执到钻牛角尖的人，遇到困难，他（她）会迂回前行，面对自己的行为，他（她）能够常常自省反思，是团队常常表达的“面对困难，追求成就的人永远不会被动”那种精神。追求成就的人具有高绩效化和以结果为导向的特征，在工作中，希望别人和他（她）讨论问题，而不是泛泛的鼓励和表扬，愿意对结果负责。

追求成就的价值观是描述员工先天的禀赋和基本素质，很难通过培训施加影响，它主要指向员工工作的内驱力和持久性。这种特质往往会通过一个人外化的行为特征来显露，比如讲话时喜欢打手势、语速较快、步伐快、脚步有力、目光有神。

“干好活”是追求成就的人内在要求。能够在组织岗位上及时完成岗位职责规定的工作任务，把活干好，如果因为客观原因或者突发事件，会及时妥当地沟通协调，确保内部相关部门或者员工能够同步信息并保持认识和行动的统一，确保得到外部客户的理解，并明确下一步解决问题的时间和效果。如果因为自身能力不足导致的工作任务未能及时完成，应该虚心接受领导和同事的批评、指导和帮助，积极在自身上寻找原因，并通过工作未能达标事件汲取营养，获得成长。

追求成就的人有种“超预期干好活”的完美主义倾向。在完成本职工作的基础上，追求成就的人能够积极思考进行应用创新思考和学习，将本职工作成效超越内部组织和外部客户预期，让客户感动，并客户的感动当作是对自己最好的回报。

追求成就的人信奉“成人达己”。追求成就的人能够对身边同事提供无私帮助，能够在帮助别人的过程中获得成长，将同事的成长和成就当作自己最好的礼物。

追求成就的人会有“绝处求生”的潜能。遇到困难，无论主观还是客观所致、无论别人还是自己所致，都能主动反思自己的原因，常常将心中崇拜的伟大人物场景还原、获得力量，考虑“如果***是我，会有这样结果吗？如果***是我，他会怎么处理？”。追求成就的人在被动中需求主动，在绝望中看到希望。

有帮助客户解决问题的绝活。德鲁克说，营销与创新是企业的两项基本职能，营销是为企业创立可以持续交易的市场条件，持续交易的基础是在为客户创造价值的过程中建立的一体化关系。君度的为客户的价值创造是以项目现场的咨询顾问为前提的，君度咨询顾问需要有帮助客户解决问题的绝活。

所有宏大的理念，如果不能转化为日常的行为，如果不能在日常工作中化成点点滴滴的价值，都将苍白无力。君度的咨询顾问，需要从会议纪要、市场调研、内部访谈开始，在每一个细节中都需要追求超越客户的预期，为客户带来惊喜。

一个咨询顾问的绝活练就，可能是个人禀赋和努力的结果，但群体化咨询顾问层出不穷的绝活练就，需要训练有序的文化引导和行之有效的“打磨”机制，君度追求辽阔的视野，但也同样追求在细节上体现匠心真知的实践。比如，君度在为一家酒企客户提供了小型品鉴会的方案，为了提案现场能让客户顺利接受，项目组内部反复演练了三十多次，客户很满意，方案通过之后，项目组又分次邀请了十多个经销商、团购商、终端店、消费者，一次只面对一个人提案汇报，让对方反馈意见，如此又反复打磨了十多场提案模拟，效果越来越好，以致每一个听到的人都被推荐的“美酒之美”深深打动。一支队伍的力量，就是在这样一个个方案、工具、思想的打磨中，在一个个员工身体力行的打磨中走向成熟完善。没有深刻的理解，就没有精准地执行，通过细致精密的打磨文化，君度咨询要在组织层面批量造就绝活团队。

要心存敬畏。一个不争的事实是，企业发展过程中，往往是一个问题的解决又会产生更多的问题。君度咨询作为一个企业级服务的公司，面对客户大量具体的问题和个性化的需求，秉持“服务无止境”的原则，面临复杂多变的竞争环境和消费需求，面临层层叠加、相互影响的客户内部管理问题，君度深知自己提供的思想和方案可能会让客户达到“久旱逢雨露、枯木再生春”的效果，也可能让客户进入“多此一举烦无尽、屋漏偏逢连阴雨”的困境，面对企业艰难持续的成长历程，企业问题的解决常有“昨日对之因乃为今日错之果，今日错之因可为明日对之果”的因果悖论循环以及背后的机缘发心。

企业的成长是“企业头人”信念坚守、心灵煎熬和自我突破的过程，作为咨询顾问，如果不能以辽阔的视野、高远的境界“绕到企业家的心灵后花园”产生思想的共鸣和理念视角的启迪，并凭借系统的思维和务实的能力为企业和企业家解决实际的问题，就会丧失应有的价值和职业的尊严。唯有心存敬畏，君度才可以超越成长过程中狭隘的自我满足和沾沾自喜，才可以“以客户痛为己痛、以客户乐为己乐”的同理敬畏之心进入高无止境的成长通道，并最终实现人生的自我圆满。

要问题为师。在人文科学和社会实践中，无论个人还是组织，犯错误是必然的，在面对不可预知的未来，一个有所作为、敢于担当的人是勇于拥抱新思想、新方法解决具体问题的，试错的过程在所难免。犯错误不可怕，可怕的是我们对待犯错误的态度。君度鼓励员工大胆创新，允许员工犯错误，如果正心诚意、反思复盘，一个人所经历的错误就是最好的老师。君度认为问题是金矿，要求员工不要浪费每一次所经历的错误。

要对问题有“顺藤摸瓜”的习惯，在问题中寻找以前不知的秘密。所有问题呈现的信息，都是通往宝库的钥匙，要层层剥开表象、由表及里地发掘问题背后的根源。一个人最重要的成长资源是场景感的“位子”，你在那个位子上，遇到的问题，让人获得嵌入化的视角，最为真实的体验了那个过程，通过问题解码，领悟到了解决这个问题的方法，获得了相应的能力。公司赋予了员工组织身份，员工就会获得相应的权力及相应的资源，员工就有遇到相应问题的资格和可能的困难，员工的成长由此得以展开，从这个意义上说，问题和困难是一个人成长的稀缺资源，要好好珍惜。

从公司角度，要客观对待员工工作中遇到的问题。最先从问题中得到营养加持的往往是公司的组织本身，很多问题的根源在于公司自身组织制度和流程的缺陷，公司没有问题之后才可能是员工的问题。所以，在君度，问题为师、“顺藤摸瓜”的常见做法是，首先明确问题，然后检索问题背后对应的工作制度、流程、约定是不是存在，如果存在并合理，问题的原因就不在公司身上而在员工身上，员工的问题首先识别是不是能力问题，如果是能力问题，就会予以理解并帮助其在能力上进行提升，如果能力没有问题却还犯错误，就是态度问题，态度问题就要批评，如果更严重就要警告、甚至劝退。态度下面往往是价值观问题，能力决定上下，价值观决定去留。

要日日反思。君度允许员工犯错误，但通过一定的方式让员工尽量少犯、不犯错误，其中日日反思总结就是很好的方法。每天晚上休息前，将当日所作之事如流水账一样整理归纳，思考当日对错得失，完成一次内心的自我对话，同时对第二天要做的事情简单列出来，以便让第二天的工作井然有序、富有成效。面对自己所在团队和公司存在问题，需要三思背后的原因，要理解公司成长过程中问题的合理性，要理解公司“经营—管理”两者相互影响的生态循环，不要情绪化，所有没有建设性建议的情绪都是抱怨，一味抱怨的员工是公司的负能量，应该被辞退。

曾国藩早年是一个愤青，和人夸夸其谈、喜说断语，后来经历人生困顿的境遇后幡然醒悟，毅然下苦功夫、笨功夫，每一天做十二项功课，日日精进，发生了脱胎换骨的变化，成为中国历史上入圣之人，无论风吹雨打，每天的日记绝不停顿，直至临死前一天，曾国藩还在写十二项功课之一的日记。稻盛和夫说，一个人专注当下的工作，专注到极致，神灵就会在现场，这是他自己多次的体会。中国文化讲呆若木鸡，很多人以为是个贬义词，其实本意是褒义词，就是一个人的精神内敛，专注心灵，这是滋养精气神最好的方法，精气神被滋养了，自身神灵和外部神灵就通了，所谓“天地一心、心心相印”。中国儒家提倡人生的郑重感，要求儒家信徒通过自律的行为达到入圣的境界。

每日的复盘总结、反思计划就是最好的人生修行。有句话说，当你围着世界转，世界会把你抛弃，当你围着自己转，最终世界会围着你转。向内求，持续提升自己的见识、水平和能量级别，你就会遇到优秀的人和正能量的事，人生的际遇就会向上变好。

已经过世但享有盛誉的GE前CEO杰克•韦尔奇说，“先有人，然后才有规划和实施”，稻盛和夫也说，所有的战略都是人的战略。如果没有人情的温暖和人性的光辉，事业的成功又有什么意义？如果没有对人性终极的持续追问和体悟，并在过程的当下享受花开的美妙和如水的清澈，我们世俗的奋斗也将失去光彩。

大学毕业时，我对“何为人”的命题很着迷，一段时间，我将“如果摆脱不了功利和自私，所有的情感都很丑陋”这句话贴在床头，一位我很尊重的朋友看到这句话后，对我说“所有的感情，都摆脱了不了功利和自私”，我为此后来和他渐行渐远。时间一晃23年过去，期间我北上入咨询行业、创立公司、拥抱互联网浪潮，经历了互联网创业失败、团队星散、人生至暗，一段时间主导自己生命的是“还可行动的尸、还可移动的肉”，完全丧失了思考的能力和锐意进取的雄心。在绝望无路的那个阶段，我们多年坚守的文化建设得到回报，很多一毕业就加入团队的年轻员工不离不弃、共度时艰，经过7年的坚守和探索，君度又迎来了快速发展的新阶段。回首往事，关于情感的自私和功利，我已过了简单二选一、非黑即白的阶段，人性是一个丰富、复杂的存在，北大才女田晓菲在点评金瓶梅时，“即使是那些最堕落的角色，也被赋予了一种诗意的人情；没有一个角色具备非人的完美，给我们提供绝对判断的标准。我们还是会对书中的人物做出道德判断——这部小说要求我们做出判断——但是我们的无情判断常常会被人性的单纯闪现而软化，这些人性闪现的瞬间迫使我们超越了判断，走向一种处于慈悲之边缘的同情”。

君度咨询致力于“人的战略”，我们既然能够对人性的温暖、光辉报以热烈，为何不能对人性的颓废和贪嗔痴予以同情式理解呢？正如任正非说“员工就是需要荣光耀祖和升官发财”一样，所有富有张力的人性表达都是在知白守黑中走向和光同尘，在这短暂的一生，让我们与自己、与世界达成某种程度的谅解，心怀慈悲，金刚自生。君度咨询企业文化的系统表达，不都是为了找到一个心灵柔软、灵魂安放的归宿吗？