AI主播卖酒，跨次元的消费体验

文 / 严青青

一间屋子，24小时不间断直播，一个月2000块，还提供后期维护……随着AI技术掀起人工智能大模型热潮，AI数字人技术迎来蓬勃发展。而低廉的成本，不间断的直播，让AI主播的风愈吹愈猛。

今年4月，腾讯数字生态大会上，腾讯云小微发布了基于新一代多模态人机交互技术的“数智人”产品矩阵，涵盖主播、客服等行业，三分钟就可建模，价格仅上千元；7月3日，西北首家数字人直播基地落户西安市长安区，近2000平方米的直播基地、110名AI数字人直播带货，打造区域电商直播的商业消费新场景。

据艾媒咨询数据，中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元。AI人物在直播行业中的发展潜力正在显现。从电器、日用百货，再到酒水饮料，AI主播的身影逐渐出现在各个领域。

AI进入直播领域

打开消费新赛道

以真人为原型，复刻主播的声音、形象、肢体动作，借助智能化算法和语音合成技术，一个酷似真人的主播就出现在了观众眼前。

美妆领域，早有虚拟美妆博主柳夜熙，一度成为2021年现象级虚拟人。其发布的第一条视频便登上热搜，获赞量达到300多万，同时涨粉丝数上百万。无独有偶，在游戏、音乐领域，2022年，海外知名博主VOX在 B站进行近两小时全英文直播，获得111万元打赏，直播期间人气始终遥遥领先。

而在酒业也不乏AI主播的身影。2022年12月28日，国台酒业首位数字员工“嘉瑶”正式“入职”，在国台酒官网、天猫旗舰店等不同应用场景中，与消费者建立沟通链接。茅台则在巽风数字世界线上发布会上，推出三位虚拟人物——小巽、铱风、三石，担任发布会主持工作。借力巽风数字世界，茅台正不断打破与终端消费者之间渠道壁垒、信息壁垒。

百威旗下的虚拟代言人“哈酱”，则是自诞生就自带流量。哈酱与故宫联名打造的音乐短片，一周播放量就达到1600万，而联名推出的1600箱无醇啤酒，更是一小时之内售罄。虚拟人物与购买力的结合，为行业打开了一种新的消费思路。

如今，各个行业大力拥抱数字化，利用技术互动为用户创造出更加新奇有趣的体验。酒企也不例外，借力AI，酒企与消费者正在建立一种更多维度的链接，营造出更加紧密的消费关系。

AI主播卖酒

还需要更深度的交互

当AI人物与直播卖货相结合，一种新的行业形态铺陈开来。克劳锐发布的《2023直播电商618创新趋势研究》报告显示，智能AI正在推动直播电商行业“观看体验、直播效率、商业价值”全面提速。

其中“效率”与“价值”成为了酒企选择AI的关键词。除了科技感，AI主播带来的最大价值是可复制的机制、远大于人力的实现效率和优质人力资源成本的降低。同时在ip打造方面，AI主播的打造可以根据大数据及时调整，变得更加可控。

2022年，国台尝试用AI主播进行直播，带来了全新的增量。今年6月16日，首届“淘宝·天猫酒水直播节”在贵州仁怀茅台镇举办。借助数字化手段，国台酒业迎来亮眼的销售业绩。正如贵州国台酒业销售有限公司电商及新零售事业部总经理赵平等表示，Al主播不仅节省了大量人工成本，还提升了产品服务水准和消费者体验，通过聚合零散流量，实现“成本减、优势加”的良好局面。

在目前的科技环境下，AI技术在持续实现创新突破的同时，扔处于发展调整期，AI主播在新闻播报等基础信息输出上更具优势，但在卖货直播等对情感沟通有一定需求的领域还需持续迭代。

一位网友讲述自己在直播间看到AI主播卖某款酒时评价道，“声音平淡没有感情，不像人脸微表情那么自然丰富，对酒的介绍，听上去就是录音。”实际上，不只是酒类电商直播，在其他品类直播方面，AI主播同样存在类似问题。

就技术而言，目前AI主播还未配备极强的AI大脑。虽然在形象上可以接近真人讲解产品，但是针对关键词预设回答等满足消费者沟通需求上的问题上，则存在交互性不足。与真人主播相比，AI主播无法达到与真人同等的情感输出和互动能力，普通消费者也很难对AI形象产生共情与信任感。

此外，品牌形象与AI人物形象如何深入联动，也是一个不断尝试的过程。对部分酒企而言，推出AI人物形象确实能在市场溅起一片涟漪。但热度过后，酒企也面临着对于AI形象使用不多、ip打造和使用模式较为单一、实际功能开发不深入，且曝光度不够持续等问题。因此，如何使二者之间形成更深的联动，从而与消费者产生更加全面的沟通、更深层次的交互，需要行业持续探索。

未来，随着技术不断进步，AI主播的表现能力将会越来越强，交互程度也将越来越深。那时，AI主播是否会对酒水电商带来更深层次的影响，有待时间验证。