终端感知，价值共创，华鼎酒业用专业践行“以客户为中心”

文 | 罗玉婷  李华

中秋、国庆双节前夕，陕西华鼎酒业有限公司董事长杨波、总经理杨隙陌亲赴茅台宝鸡专卖店，为坚守岗位的一线员工送去节日的慰问与关怀。重要节日看望慰问一线工作人员早已是华鼎酒业的惯例。在这一次节日走访中，杨波一行人不止送去温暖，更深入门店，细致查看商品陈列与销售情况，现场聆听员工在客户服务与销售推进中的实际困难，并给予针对性指导。

无独有偶，就在近期，贵州茅台为期一个月的十六省市场调研活动刚刚收官，其核心要义之一便是推动市场工作重心下移，强化终端感知，深化“以消费者为中心”的转型战略。华鼎酒业的此次慰问与调研，恰与茅台的宏观部署同频共振。这表明，作为茅台在陕西市场的重要合作伙伴，华鼎酒业不仅在渠道销售上不遗余力，更在理念层面深刻理解，并用实际行动践行着茅台所倡导的“以消费者为中心”的服务转型，将自身企业发展与茅台品牌的长远战略紧密融合，同频共进。

联动茅台战略

华鼎以活动矩阵激活市场

陕西华鼎酒业有限公司，作为扎根三秦大地多年的酒业大商，早已成为茅台品牌在陕西市场开拓与建设中不可或缺的重要力量。多年来，华鼎酒业始终与茅台保持紧密的战略协同，积极响应并落实茅台集团的各项方针政策。自茅台明确提出以“客群转型、场景转型、服务转型”为核心的“三个转型”战略要求以来，华鼎酒业更是主动学习、深刻领会，并将之转化为一系列贴近市场、服务消费者的具体行动。

回顾今年6月至9月，华鼎酒业围绕茅台品牌开展的活动可谓丰富多彩、层次分明：

6月，华鼎酒业组织贞观路与科技二路两家茅台专卖店同步举办“老友小酒、飞天一百”100ml贵州茅台酒品鉴会，聚焦小规格产品，营造轻松品饮氛围，推动茅台向日常、友聚场景延伸。

7月，华鼎酒业携茅台佳酿走进陕西美能清洁能源集团，举办“佳酿天成 匠韵臻藏”跨界品鉴活动，精准触达新能源领域的高净值“新商务人群”，实践客群转型；合作伙伴渭南茅友聚商贸的工作人员还顶着高温，深入社区开展“i”茅台APP线下推广，拉近品牌与消费者的距离，强化服务终端触达。

8月，华鼎酒业联合贵州茅台酱香酒营销公司在甘肃天水举办为期两天的“茅台王子?致敬奋斗”、“茅台迎宾，悦享好客”主题周边游，邀请60余名深度合作经销商参与，通过品鉴、故事分享、文化体验，深化渠道伙伴关系，赋能终端；之后贞观路茅台专卖店又举办“处暑迎秋 创意绘梦”五谷创意画活动，以文化沙龙形式链接消费者，创新消费场景。

9月，教师节期间，科技二路茅台专卖店开展“匠心传承 师恩如酿”慰问退休教师活动，传递品牌温度，履行社会责任，提升品牌美誉度；月底，贞观路茅台专卖店成功举办“珍品茅台 秋韵醇香”珍品茅台消费带头人培育品鉴会，通过专业品饮师引导，深度解析茅台文化，提升核心消费者品鉴能力。

这一系列活动的背后，是华鼎酒业对茅台品牌文化的深度理解与持续推广，是坚持服务客户、培育市场的务实精神体现。从精准的客群定位，如新商务人群、退休教师，到多元化的场景创新，如跨界品鉴、文化沙龙、主题旅游，再到细致入微的服务体验社区推广、专业品鉴引导等，华鼎酒业全面呼应了茅台“三个转型”的战略方向。

从行业视角来看，华鼎酒业的做法体现了“价值共创”与“渠道伙伴关系管理”的精髓。作为经销商，华鼎不再是简单的产品分销者，而是与茅台品牌方共同投入资源，通过一系列市场活动培育品牌认知、拓展消费群体、提升消费体验，共同创造和增厚品牌价值。这种深度绑定、协同发展的模式，不仅强化了茅台品牌在区域市场的渗透力，也为华鼎自身带来了稳固的供应链、品牌背书和持续的业务增长点，是实现厂商共赢的智慧决策。

坚守名酒初心

以责任铸就“优商”典范

时光回溯至二十五年前，华鼎酒业创立之时，便怀揣着让“三秦父老喝到放心酒”的朴素而坚定的初心。在漫长的商业征程中，华鼎酒业始终秉持“保真、保名、保优”的经营理念，将选择名酒、支持名酒、推广名酒作为企业发展的核心战略。这一选择，不仅是商业眼光，更是对品质和信誉的坚守。

与贵州茅台的合作，无疑是华鼎酒业发展历程中浓墨重彩的一笔。这段深度合作，不仅为华鼎带来商业成功，更在理念、管理与文化层面深刻影响企业。依托对市场的深刻洞察，华鼎酒业结合茅台对品质与服务的追求，实现理念共振与能力互促：华鼎深耕陕西区域落地运营能力，为茅台品牌扎根当地提供精准路径；而茅台对客户价值的重视，推动华鼎将 “以客户为中心” 理念深化为更系统的服务体系。双方在协同中共同提升客户需求响应能力，让合作成为彼此践行客户理念的助力与支撑。

这种内化于心的理念，外化于行，便成为了一个个动人的服务瞬间。今年6月，罕见强寒潮伴随暴雨突袭西安。这时，在华鼎酒业贵州茅台科技二路专卖店内，一位客户精心挑选了两瓶15年陈年茅台作为重要合作伙伴的拜访厚礼，要求当天送达。华鼎员工为确保客户礼品准时送达，不计成本、不畏艰难，毅然冒雨驱车配送，这不仅是完成一单任务，更是对“客户需求至上”原则的最佳诠释。它生动地表明，华鼎酒业的“以客户为中心”不是一句口号，而是融入日常、化为本能的行动自觉。

正是凭借这份对初心的坚守、对名酒战略的执着、对合作伙伴的忠诚以及对服务客户的极致追求，华鼎酒业赢得了市场、品牌方和消费者的广泛信赖，成长为陕西乃至西北地区有口皆碑的优商、大商。

华鼎酒业不仅追求商业利益，更注重品牌价值的共建、消费体验的提升和社会责任的履行，完美展现了一个有担当、有远见、有责任感的企业形象。在它的身上，我们看到了中国酒类流通领域优秀商家与品牌方携手共进、与消费者同心共鸣的典范模样。