咨询师做培训易犯的三大错误

2012.11.13

咨询公司里有许多年轻人,他们刚刚加入咨询行业,即刻就要面对客户,那些在市场上打拼多年,经验老到的销售人员。一个全无经验的职场新人要如何面对职场经验丰富的营销人员?特别是偶尔还要给他们讲课,给他们做培训,这份自信从哪里来?

还有一些人,他们从销售转过来做咨询,拥有同样丰富的职场经验,单就与人沟通当然没有问题,然而,面对培训授课的时候,同样难得到客户的认可,这又是为什么呢?

做咨询很容易给客户做培训,因为客户有这方面的需求。然而,咨询和培训还是有蛮大的区别的,特别是涉及到培训授课方面。咨询师做培训,比较容易犯如下三方面的错误。

一、PPT写作不规范

咨询师天天都在写PPT,我说你们写PPT不规范,恐怕这个时候砖头已经漫天飞舞,遮天蔽日不敢讲,数量肯定不会少,你要问砸向哪个目标?那肯定是杨承平的脑袋。

诸位且等片刻,慢点扔砖,听我把话说完。首先,我没有说诸位不会写PPT,而且,我一定要说诸位的PPT都写的很漂亮,这绝不是讨好各位,因为,写PPT是你们的工作,当然,以你们出色的工作表现,肯定是很好的。这个时候,大家可以把砖放下,继续听我说。

咨询师写的PPT我们称之为方案,方案是要用文字来进行描述的,因此,文字比较多是可以理解的,描述清楚到位也是可以肯定的,让人一看就懂那是必须的。既然你们的砖头都放下了,那我就继续讲下去。

培训师写的PPT则不同,要求高度精炼,文字极为简单,让人过目不忘,有的一页PPT只有一个字,最好使用图片或短片,主要依靠培训师的讲解。

诸位咨询师,我这样讲你们就明白了吧,以后写培训案的时候知道怎么做了吧?

二、缺乏演讲技巧

演讲是什么?简单的说,演讲就是说话,把话说明白,让人理解,就叫演讲。后面的那位,别看了,说你呢,我没有说你不会讲话,我也没有说你讲的话不好听,你不要扔鞋上来嘛,把你的另一只鞋收好,稍安勿躁,听我说完。

讲话是有技巧的,这个你会承认对吧?因此,演讲也是有技巧的对吧?有数据显示,每一个人只能将自己的思想完整的表达出来80-90%,这就已经是演讲高手的水平了,一般人也就只能表达80%以下了,听众一般只能接收到60%,理解到的大概也就只有40%,再在实际中去运用,也许、可能、或者、只有10-20%,各位,就算是演讲高手奥巴马也不过如此了,更何况我辈。(此处应该有掌声)你也不要偷偷的笑,这还不是我在这里要给大家讲的技巧。

有些咨询师培训,讲了一两个小时嗓子就讲不出来了,前面的声音蛮大,慢慢的声音越来越小,到后面干脆就讲不出来了,学员们没听到你讲什么,你自己累个半死,有没有?有没有?艾。。。。那是为什么呢?(卖个关子,端起水杯喝口水)请听我慢慢的道来。

第一。。。一看你就是个做咨询的,讲话总是少不了一、二、三,不要讲太多的理论,讲理论的时候,听的人累,讲的人更累;要多讲案例,要绘声绘色的把案例讲出来,崔永元说的,用事实说话嘛。

我有一次这样的经历,连续3天每天7个小时讲课,创记录了。你问我是怎么做到的?告诉你,就两个字:技巧。什么技巧?还是两个字:用气!怎么用气?哈哈。。。。这个需要专业训练,需要进行简短的学习,到哪里学?有很多地方开展TTT专业培训培训师的课程,你可以去哪里参加专业知识的学习。

这就是我要给你讲的咨询师所不具备的培训师的演讲技巧,(用手挡住嘴巴偷偷地轻轻地说)奥巴马也是这样走过来的。

三、不讲行业知识

我前面讲了,一个初出茅庐的年轻人,怎样去面对那些经验丰富的职场高手?你凭什么给他们做老师?凭什么给他们授课做培训?实际上很简单,因为你有坚强的后盾,不仅仅是因为你的公司,不仅仅是因为你们的老板是牛人,更重要的是因为你比他们更了解整个行业。

你了解行业,自然你就拥有比他们更高的高度,当然他们要服气。

然而,我们有很多咨询师却对行业的知识一知半解,特别是一些咨询师因为在企业呆的时间比较多,对企业的了解多过对行业的了解,培训的时候,大多数时候讲的话,老板爱听而员工不爱听,这怎么会有效果呢?员工不喜欢你叫老板如何夸奖你呢?你要记住,你做的是培训,不是给企业做喉舌的,讲的内容当然要具有权威性。

既然你是咨询师,你就应该是行业的专家,理所当然的你就应该了解行业的态势,以行业的眼光和见解,给企业一个准确的定位,帮助企业进行分析和判断,我觉得这才是作为一个咨询师应该做的工作。不要以为讲两句好听的话讨好一下老板,这工作就混下去了,混到最后是没有前途的,你必须以专业的水平去征服你的客户,对吧?(此处应该掌声如雷动)。

你凭什么征服你的客户?一定不会是唯唯诺诺的逢迎,而应该凭借你对行业的了解以及对行业未来走势的把握;咨询师也许不能改变企业的行为,也许不能告诉企业未来的路该怎么走,但是,你最少应该告诉企业哪条路是不能走的,尽量让企业少走或不走弯路才是咨询师的专业能力的体现以及职业职责,因为,它能帮助企业走得更稳健,企业更需要这个。

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作者:糖酒快讯
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