白酒团购：核心消费者公关该如何规划
我一直希望我的白酒团购课程能与网上随时可以搜索到的团购培训内容区别开来，因此，下面几个要点我经常提及：
一、 具备策划、实施、管理等功能的团购组织建设
二、 媒体碎片化时代，基于网络与消费者互动的网络广告、沟通创新，强调一种低成本的广告宣传方式
三、 核心消费者的低成本公关活动
四、 杂乱无章的团购人脉关系体系化的构建，把满世界找关系卖酒的杂乱活动体系化的过程
今天，就专门说一说“针对团购核心消费者的公关活动”如何规划的问题，希望能为企业提供一个可以参照的框架
一、 公关目标与目标群
1、 公共关系的目标
① 公共关系企划的第一部分就是确定实际工作的目标
② 公共关系的目标必须根据公共关系调查的结果
③ 公共关系调查的内容应包括
ⅰ公司组织总目标、发展方向、人员素质、目前重大工作
ⅱ了解公司在消费大众心目中的形象
ⅲ了解竞争对手的公共关系情况
2、 公共关系的目标群
① 设定公共关系目标之后，就要目标选定目标群
② 公共关系的目标群包括：消费大众、社区大众、公司员工、经销商、供应商、传播媒体等
③ 依据选定目标的重要程度，划分目标群的先后，比如说：主要影响者、次要、再次要影响者等。
二、媒介与活动
1、 公共关系的沟通媒介
（1）、大众传播媒介
①报纸
②电视
③杂志
④ 广播
⑤ 网络
（2）、小众传播媒介
①口头式传播，如演讲、会议、面谈、电话联系等
②书面式传播：信函、海报、传单投放等
③公司制作的媒介：企业内刊物、公司简介、书籍、录像带、幻灯片等
3、 公共关系的活动方式
（1）、针对消费大众的活动方式
①组织各种消费团体到公司参观，让他们了解生产过程与企业规模
②通过报纸、电视、杂志、广播、网络等大众传播媒介，把公司的经营理念、奋斗经过、管理风格介绍给大众。
③出版公司或创办人（或经营者）的传记，介绍企业的经营管理与奋斗理想
④不断改善服务的品质，设专职机构捷达公司产品的各项疑难
⑤配合公司产品出版公益手册，如：节约用电，电器产品的操作与保养，正确使用杀虫剂等
⑥重视投诉，设立专门机构，以处理各种大小投诉
⑦成立基金会赞助或举办体育活动、文化、教育活动、慈善活动以及其他公益活动
（2）、针对社区大众的活动方式
①通过社区的报纸与电台，以及网络社区的BBS、博客等，让社区大众了解企业的运作情况，特别是他们最关心的废气、废水、噪音等公害处理情况
②经由社区各类领导人物与意见领袖，使社区大众了解企业存在的意义与企业对社区的贡献（比如提高就业机会）
③提供资金提高社区的医疗保健水准，如举办健康讲座、社区消毒、免费义诊等
④提供资金提高社区的教育水准，如举办各种技艺与语言讲习班、老人进修等
⑤提供资金丰富社区文化生活，如举办文化讲座、展览会（书展、画展、花展等）、音乐会、传统舞会等
⑥提供资金举办各种体育活动，以提高社区的体育水准
⑦提供资金加强大众的环保意识，以提高生活的品质，如提供垃圾分类，免费捐赠垃圾桶，赠送PE垃圾袋等（社区发生火灾、谁在、车祸、盗窃、疾病等意外事件时，急速去救援慰问）
⑧赞助社区其他公益活动，如照顾伤残人、尊敬老人、保护幼儿、绿化社区、整顿交通等
（3）、针对公司员工的活动方式（略）
（4）、针对经销商的活动方式（略）
（5）、与传播媒体的接触原则（略）
三、预算评估
（1）、公共关系的预算
①针对公共关系的活动方式编制预算表
②根据公共关系的目标适时控制预算与进度
（2）、公共关系的成效评估
①核对公司公共关系的目标与成果，写出评估报告
②评估报告详细说明本公关规划文案成功与失败之处，并检讨成功与失败的原因，以作为日后拟定新的公共关系规划案的参考。
